能退多少，以及多久到账。
最后更新于 2026年8月30日
每项体验的取消条款由实际运营它的供应商设定。条款会在活动页面以及结算页付款之前显示——不同活动并不相同，包团或团体价的方案往往比普通方案更严格。
取消请从确认邮件或订单查询页打开你的订单。在你确认之前，页面会明确显示可退多少。
在供应商条款之外，任何退款都会另外收取手续费：信用卡为已付金额的 3.5% + €0.25，支付宝与微信支付为 2%。免费取消期内同样收取——你付款时被支付渠道扣掉的费用，在退款时不会退还给我们。
若体验由供应商取消——天气、未达成行人数或任何运营原因——你将获得全额退款且不收手续费，也可以免费改到其他日期。
退款一经批准，我们会尽快原路提交，通常在一个工作日内。之后的到账时间取决于你的开户行或钱包服务商：
退款一律原路退回。我们无法把退款改到另一张卡或另一个账户。
许多体验可以改到其他日期，而不必取消——这通常比取消后重订更划算。打开你的订单并选择改期，在确认之前就能看到是否可改、以及是否需要补差价。